Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via la page "Suivre ma commande"; il vous suffit de saisir l'adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre achat et de cliquer sur "Soumettre".
L'état de votre commande s'affichera alors :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison en cliquant sur "Voir"
Vous serez dirigé vers une nouvelle page où vous trouverez toutes les informations relatives à la livraison de votre commande :
- numéro de suivi
- résumé de votre commande
- adresse de livraison
- adresse de facturation
Tous les envois vers les pays européens sont effectués à partir de notre centre logistique en Belgique.
Livraison standard:
Les expéditions entre la Belgique et le pays de destination sont effectuées par La Poste. Ensuite, elles seront seront prises en charge par le transporteur local du pays de destination.
Pour suivre votre commande une fois arrivée dans le pays de destination, il suffit de sélectionner le numéro de suivi de la commande (reçu dans l'email de confirmation d'envoi) et le copier dans le site de la poste locale. Vous aurez ainsi accès aux informations de livraison.
Livraison France / Belgique
Les expéditions à destination de la France sont effectuées par La Poste: Lettre suivie.
Les expéditions à destination de la Belgique sont effectuées par Bpost.
Vous pouvez donc accéder aux informations de suivi directement via le lien fourni dans l'email de confirmation d'envoi.
Livraison express
Si vous avez opté pour une livraison express, l'expédition de votre commande sera prise en charge par Chronopost qui fournit directement toutes les informations propres à chaque livraison (délais de livraison, notification de retard, jours fériés, restrictions douanières, etc.).
Tous les envois en dehors des pays européens sont effectués à partir de notre centre logistique aux États-Unis.