Nos réponses à vos questions

Garantie Nooz

Tous les articles vendus par Nooz sont garantis 2 ans.

La garantie ne pourra être effective et Nooz ne pourra être tenu pour responsable dans les cas suivants:

  • la négligence ou accidents ; 
  • le manque d'entretien ou de soins ;
  • l'usure normale et vieillissement du produit ;
  • la modification du produit par le client ou un tiers ;
  • les rayures

Si les conditions de garantie sont remplies, nous vous demandons de nous contacter par email en mentionnant la référence de votre commande (qui se trouve dans l'email de confirmation). Nous vous demanderons également de bien vouloir joindre des photos qui nous permettront de constater le problème.

Dès réception de toutes ces informations et si vous remplissez les conditions, nous vous ferons parvenir un coupon de la valeur de l’article endommagé afin que vous puissiez passer une nouvelle commande sur notre site. Les frais de port sont à la charge du client.

Si votre achat a eu lieu en magasin, nous vous demandons de vous tourner directement vers celui-ci. 

Pour toutes questions relatives à la garantie de vos articles NOOZ veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

 

 

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