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Dans le cas où vous recevez un article défectueux, merci de nous contacter immédiatement via le formulaire de contact avec les informations suivantes :

- Votre numéro de commande

- La référence de l'article endommagé 

- Une description du problème

- Une preuve en photo

Si votre colis a été livré déjà endommagé. Merci de garder une preuve sous forme de photo de l’état de votre colis à son arrivée.

Toutes réclamations pour les articles qui arrivent endommagés doivent être soumises dans les 7 jours après la date de livraison.

Une fois que nous recevrons les informations ci-dessus, nous nous assurerons que le problème soit rectifié le plus vite possible. 

Merci de ne pas nous retourner d'articles sauf si cela est demandé par un membre de l’équipe Service Clientèle. Cela peut prolonger le processus et nous n’avons pas toujours besoin de réquisitionner les articles défectueux. 

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