PAYS, MODES, DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

  • DĂ©lai de livraison

    Les Nooz sont livrĂ©s dans les pays suivants. Le dĂ©lai de livraison varie d'un pays Ă  l'autre. Le dĂ©lai est exprimĂ© en jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fĂ©riĂ©s). Toute commande passĂ©e avant 11h sera expĂ©diĂ©e le jour mĂŞme sauf le vendredi. Après 11 heures, la commande sera expĂ©diĂ©e le jour ouvrable suivant.  

     

    Pays

    LIVRAISON STANDARD (jours ouvrés)

    LIVRAISON PREMIUM (jours ouvrĂ©s)

    Allemagne

    4-5

    1-2

    Australie

    10-14

    -

    Autriche

    2-3 

    1-2 

    Belgique

    2-3

    -

    Bulgarie

    5-7

    1-2 

    Canada 5-7

    -

    Croatie

    4-6 1-2 

    Danemark

    4-6

    1-2 

    Espagne

    4-5 1-2 

    Estonie

    4-6 1-2 

    États-Unis

    2-5

    -

    Finlande

    4-6

    1-2

    France

    2-3

    -

    Grèce

    4-6

    1-2

    Hongrie

    4-6

    1-2

    Irlande

    4-6

    1-2

    Islande

    4-6

    -

    Italie

    4-6 1-2

    Lettonie

    3-5 1-2

    Lituanie

    4-6 1-2

    Luxembourg

    2-4 1-2

    Norvège

    6-9 -

    Nouvelle-ZĂ©lande

    10-14 -

    Pays-Bas

    3-5 1-2

    Pologne

    3-5 1-2

    Portugal

    4-6 1-2

    République Tchèque

    3-6 1-2

    Roumanie

    3-4 1-2

    Royaume-Uni

    4-6 -

    Singapour

    10-14 -

    Slovaquie

    3-4 1-2

    Slovénie

    3-4 1-2

    Suède

    2-4 1-2

    Suisse

    3-5 -

    Italie (provinces éloignées)

    4-6  - 

    Chypre

    5-7

    Les Nooz sont livrĂ©es dans les pays suivants. Le dĂ©lai de livraison varie selon les pays. Le temps est exprimĂ© en jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fĂ©riĂ©s). Toute commande passĂ©e avant 11h sera expĂ©diĂ©e le jour mĂŞme sauf les vendredis. Après 11h, la commande sera expĂ©diĂ©e le jour ouvrĂ© suivant. 

     

    Si votre pays n'est pas repris dans cette liste, c'est que nous n'y livrons pas les Nooz.

    Les îles Baléares, Canaries, Açores et Madère, ainsi que Ceuta et Melilla, ne sont pas desservies.

    * En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

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    Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email comportant le numĂ©ro de suivi de votre colis. Une fois votre colis entre les mains du transporteur, veuillez attendre un maximum de 2 jours ouvrĂ©s avant que le numĂ©ro de suivi soit mis Ă  jour. Veuillez voir ci dessous les transporteurs utilisĂ©s: 

     

    - Europe/UK: Chronopost/DPD

    - France, Norvège, Islande : La Poste 

    - Belgique: BPost

    - Canada: APC logistic puis poste locale ou Intelcom

    - USA/Australie/Singapour: USPS puis la poste locale


     

     

  • Colis annoncĂ© comme "livrĂ©", mais je ne l'ai pas reçu. Que faire?

    Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos voisins ou de votre gardien, qui l'auront peut-ĂŞtre rĂ©cupĂ©rĂ©. Il se peut Ă©galement que le statut de livraison ait Ă©tĂ© mis Ă  jour lĂ©gèrement en avance, et que le colis arrive plus tard dans la journĂ©e ou le lendemain. 

    Si malgrĂ© tout vous n'avez toujours aucun signe de votre colis, Ă©crivez nous sur contact@nooz-optics.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble. 

  • Retour Ă  l'expĂ©diteur

    Si vous constatez en vĂ©rifiant votre suivi en ligne que votre colis n’a pu ĂŞtre livrĂ© et qu’il est retournĂ© Ă  l’expĂ©diteur, c’est que le facteur n’a pas pu identifier votre adresse et/ou votre boĂ®te aux lettres. 

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    Lorsque nous recevons le colis en retour, nous vous contacterons par email afin de vérifier vos coordonnées, nous vous invitons donc à vérifier vos messages régulièrement tant que vous n’avez pas réceptionné votre colis.

    Dans le cas oĂą le colis est retournĂ© pour un motif qui vous est imputable (colis non rĂ©clamĂ©, adresse erronĂ©e/incomplète…), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute rĂ©expĂ©dition du colis. 

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    Cher clients, 

    Ă€ ce jour et depuis le mois de Mars, la prioritĂ© est mise sur la sĂ©curitĂ© sanitaire de nos collaborateurs et de nos clients. Dans nos entrepĂ´ts de livraison, l'ensemble du personnel est Ă©quipĂ© de masques ainsi que de gants de protection. Des distances de sĂ©curitĂ© ont aussi Ă©tĂ© mises en place.  

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    Nos transporteurs font leur maximum pour vous livrer le plus rapidement possible. Du fait des restrictions de circulation et des difficultĂ©s opĂ©rationnelles liĂ©es Ă  cet Ă©vènement sans prĂ©cĂ©dent, les dĂ©lais de livraison peuvent parfois ĂŞtre allongĂ©s. Nous sommes dĂ©solĂ©s de ce dĂ©sagrĂ©ment. 

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