CHOISIE SA DIOPTRIE

  • Comment choisir ma dioptrie ?

    La puissance des lunettes loupe de lecture s’exprime en dioptrie. Pour connaître votre dioptrie, imprimez notre test de dioptrie disponible ici.

    Les Nooz ne corrigent que la presbytie. Si vous avez une prescription d’un opticien, cela correspond à la mention ADD (addition) sur la prescription.

    La myopie, l’hypermétropie et l’astigmatisme ne seront pas pris en compte par les Nooz.

ADAPTER SES NOOZ À SA PRESCRIPTION

  • Prescription particulière

    Les lunettes Nooz ne sont que des lunettes de lecture et ne feront que corriger votre presbytie. Nooz n'est pas en mesure de délivrer des verres adaptés à la vue de chacun.

    Les lunettes de lecture de la gamme Essential peuvent cependant être adaptées à votre prescription chez un opticien. Ceci n'est pas possible pour les lunettes de lecture issues de la gamme Original. Celles-ci sont faites d'une seule pièce de polycarbonate injecté.

    Les 5 corrections que nous proposons sur notre site sont +1: +1,5: +2: +2,5: +3

     

     

MA COMMANDE

  • Modification ou annulation de ma commande

    Il nous est possible de modifier votre commande en fonction de l’avancé de sa préparation.

    Pour modifier/annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement en nous faisant parvenir votre numĂ©ro de commande. 

    Vous retrouverez la référence de votre commande, composée de chiffres, dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé.

    Vous pouvez nous joindre:

    - Par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h:

    Belgique : +32 2 320 14 92
    France : +33 1 82 88 44 54
    UK : +44 20 3936 4030
    Autres pays : +33 1 82 88 44 54

    - Via le formulaire de contact

     

    Pour ce type de demande, nous vous conseillons de privilégier un contact avec notre équipe par téléphone.

  • Modifier mon adresse de livraison

    Si vous désirez modifier votre adresse de livraison après avoir passer commande

    En fonction de l'avancée de votre commande, contactez-nous dans l'heure suivant votre achat (du lundi au vendredi), nous pourrons peut-être encore modifier votre adresse. Notez qu’une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

    Afin de vous aider le plus rapidement possible, indiquez-nous la référence de votre commande composée de chiffres (ex:17568). Nous vous serions également reconnaissants de nous fournir les informations suivantes:

    - Prénom et nom du destinataire

    - Nom et numéro de rue

    - Code postal et ville

    - Pays

    - NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et adresse e-mail. 

     

     

  • Validation de ma commande

    Les mails de confirmation de commande sont envoyés à l'adresse utilisée pour votre commande quelques minutes après le paiement de celle-ci. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, nous vous invitons à vérifier le dossier "spam" de votre messagerie.

    Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous assurions la bonne réception de celle-ci.

    Il se peut aussi que vous vous soyez trompĂ© dans l'Ă©criture de votre adresse email lorsque vous avez passĂ© commande. Dans ce cas, nous vous invitons Ă  nous Ă©crire via le formulaire de contact en mentionnant toutes les informations de votre commande (nom/prĂ©nom, mail supposĂ© avec lequel vous croyez avoir passĂ© commande, ville, etc...) afin que nous puissions la retrouvĂ©e au plus vite. 

    Dès que l'adresse email aura été rectifiée, nous vous enverrons un nouveau mail de confirmation. Dans la majorité des cas, même si ce problème a lieu, votre commande est déjà en cours d’acheminement et ne devrait pas tarder à être livrée.

  • J'ai reçu un article dĂ©fectueux

    Dans le cas où vous recevez un article défectueux, merci de nous contacter immédiatement via le formulaire de contact avec les informations suivantes :

    - Votre numéro de commande

    - La rĂ©fĂ©rence de l'article endommagĂ© 

    - Une description du problème

    - Une preuve en photo

    Si votre colis a été livré déjà endommagé. Merci de garder une preuve sous forme de photo de l’état de votre colis à son arrivée.

    Toutes réclamations pour les articles qui arrivent endommagés doivent être soumises dans les 7 jours après la date de livraison.

    Une fois que nous recevrons les informations ci-dessus, nous nous assurerons que le problème soit rectifiĂ© le plus vite possible. 

    Merci de ne pas nous retourner d'articles sauf si cela est demandĂ© par un membre de l’équipe Service Clientèle. Cela peut prolonger le processus et nous n’avons pas toujours besoin de rĂ©quisitionner les articles dĂ©fectueux. 

  • Adresse de livraison et de facturation diffĂ©rentes

    Pour ajouter une adresse de facturation, vous pouvez directement cocher la case “Utiliser une adresse de facturation diffĂ©rente” lorsque vous introduisez votre mĂ©thode de paiement. 

    Si vous avez dĂ©jĂ  renseignĂ© votre adresse, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse en dĂ©cochant la case “Identique Ă  l'adresse de livraison” sur la page de paiement. 

     

E-CARTE CADEAU

  • Comment ça marche ?

     

    1. Vous choisissez le montant de la carte cadeau soit 20€, 50€ ou 100€.

    2. Nous vous envoyons un e-mail en moins d'une heure à l'adresse que vous nous avez indiqué, contenant la carte cadeau.

    3. Prêt à être imprimé.

    Notez que la carte cadeau Nooz n'est valable que sur notre site nooz-optics.com. Pour offrir le bon cadeau Ă  vos proches, deux solutions s’offrent Ă  vous : lui envoyer par mail directement ou choisir de l’imprimer vous-mĂŞme et lui remettre en main propre. Celle ci n'a pas de date limite d'utilisation.