• Comment procéder à un échange ?

    Vous pouvez demander le retour de votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

    Vous pouvez renvoyer votre commande à l'une des adresses suivantes : Logvad Mouscron 105 Rue de la Montagne 7700 Mouscron Belgique


    Nooz Returns 1870 Lynnbury Woods Rd Dover, DE 19904 USA 


    L'article retourné doit être intact et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre les éléments suivants à votre retour : - le(s) produit(s) ; - votre numéro de commande original contenant l'article retourné ; - le formulaire de retour : Version française / Version anglaise Dès la réception de votre retour, nous vous contacterons par email afin de vous faire part d'un code d'achat équivalent à la valeur de l’article retourné. Un délai de validité de deux semaines est octroyé afin que vous puissiez commander l'article de votre choix. Veuillez noter que le bon d'achat ne prend pas en charge les frais d'expédition. Ceux-ci restent à la charge du client.



    *Les commandes AMAZON devront être retournées directement à AMAZON. Nous n'acceptons pas leur retours. Si vous avez des questions n'hésitez pas à contacter le service client AMAZON.

      

    Une fois le retour traité (jusqu'à 15 jours), nous vous contacterons par email afin de vous confirmer le retour de votre commande.

    Dès la réception de votre retour, nous vous contacterons par email afin de vous faire part d'un code d'achat équivalent à la valeur de l’article retourné.
    Un délai de validité d'une semaine est octroyé afin que vous puissiez commander l'article de votre choix.
    Veuillez noter que le bon d'achat ne prend pas en charge les frais d'expédition. Ceux-ci restent à la charge du client.

     

  • Comment obtenir un remboursement ?

    Vous pouvez demander le retour de votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

    Vous pouvez renvoyer votre commande à l'une des adresses suivantes : Logvad Mouscron 105 Rue de la Montagne 7700 Mouscron Belgique


    Nooz Returns 1870 Lynnbury Woods Rd Dover, DE 19904 USA L'article retourné doit être intact et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre les éléments suivants à votre retour : - le(s) produit(s) ; - votre numéro de commande original contenant l'article retourné ; - le formulaire de retour : Version française / Version anglaise Sous 15 jours après réception du colis vous recevrez une confirmation du remboursement par mail. Veuillez noter que les commandes AMAZON doivent être retournées directement à AMAZON. Nous n'acceptons pas les retours Amazon**.** Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle d'AMAZON.



    *Les commandes AMAZON devront être retournées directement à AMAZON. Nous n'acceptons pas leur retours. Si vous avez des questions n'hésitez pas à contacter le service client AMAZON.


    Dès la réception de votre retour, vous recevrez un email de confirmation du remboursement de l'article retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition de la commande originale ne sont pas remboursés.

    Comptez environ 7 à 15 jours pour laisser le temps à notre entrepôt de traiter votre colis retour.
    Notez que le remboursement d'une commande réglée avec une e-carte cadeau, sera effectué automatiquement en avoir.