📬RESI E GARANZIA

SCAMBIO E RIMBORSO

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    Nooz Optics

    313 Talbot Blvd

    Chestertown, MD 21620

    USA

    Europa e altri paesi

     

     

    LOGVAD E-shop Nooz

    17A rue du Pont Tunnel 

    7730 Estaimpuis

    Belgique

    Il mancato rispetto di questi termini e condizioni, in particolare dei termini e condizioni di restituzione, impedirà a Nooz Optics di scambiare i prodotti in questione.

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  • Periodo di rimborso

    Una volta ricevuta la restituzione, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dal ricevimento degli articoli e automaticamente sul conto associato alla carta di credito utilizzata per il pagamento o sul conto Paypal utilizzato per il pagamento.

GARANZIA

  • Garanzia Nooz

    Tutti gli articoli venduti da Nooz sono garantiti per 2 anni.

    La garanzia non sarà efficace e Nooz non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

    - Negligenza o incidenti; 
    - Mancanza di manutenzione o di cura;
    - Normale usura e invecchiamento del prodotto;
    - Modifica del prodotto da parte del cliente o di terzi;
    - Graffi

    Se le condizioni di garanzia sono soddisfatte, vi chiediamo di contattarci via e-mail menzionando il riferimento del vostro ordine (che è nella e-mail di conferma). Vi chiederemo anche di allegare delle foto che ci permettano di vedere il problema.

    Non appena riceveremo tutte queste informazioni e se soddisferai le condizioni, ti invieremo un coupon per il valore dell'articolo danneggiato in modo che tu possa effettuare un nuovo ordine sul nostro sito. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

    Se il vostro acquisto è stato effettuato in un negozio, vi chiediamo di andare direttamente al negozio. 

    Per qualsiasi domanda riguardante la garanzia dei vostri articoli NOOZ, contattateci tramite il nostro modulo di contatto

MODULO DI RESTITUZIONE

📦CONSEGNA E TRACCIABILITÀ

MODALITÀ, TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

  • Modo di consegna

    I fornitori di servizi per la consegna sono i seguenti:

    Nota: questi termini possono essere prorogati, soprattutto durante le festività natalizie.

    Paesi CONSEGNA STANDARD  CONSEGNA PREMIUM
    Canada, Nuova Zelanda, Singapore, USA  USPS/APC* -
    Islanda DELIVENGO TRACK -
    REGNO UNITO  MONDIAL RELAY* CHRONOPOST Express 
    Francia, Monaco LA POSTE*  -
    Belgio BPOST*  -
    Lichtenstein DELIVENGO SUIVI* -
    Svizzera, Lussemburgo BPOST*  
    Svezia, Portogallo, Paesi Bassi, Norvegia, Italia, Irlanda, Spagna, Austria, Germania, Germania, Portogallo DPD/CHRONOPOST CLASSIC* -  
    Danimarca, Finlandia DPD/CHRONOPOST CLASSIC*  CHRONOPOST Express 
    Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia DPD/CHRONOPOST CLASSIC  -  

     *: Spedizione standard gratuita oltre 65€, 65£, $65

     

  • Tempi di consegna

    ⚠️ COVID 19: Le consegne sono di nuovo possibili, ma i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi. Abbi cura di te!

    I Nooz vengono consegnati nei seguenti paesi. I tempi di consegna variano da paese a paese. Il tempo è espresso in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festa nationale). Qualsiasi ordine effettuato prima delle 11.00 sarà spedito il giorno stesso. Dopo le 11 del mattino, l'ordine sarà spedito il giorno lavorativo successivo. 

    (espresso in giorni)

     

     Countries

     STANDARD DELIVERY

    PREMIUM DELIVERY 

    France, Monaco 1-2 business days -
    UK 2-3 business days  1-2 business days
    Danmark  3-5 business days  1-2 business days
    Finland 5-7 business days

    -

    Luxembourg 3-5 business days -
    Austria 2-3 business days -
    Norway 5-7 business days -
    Lithuania, Latvia  3-5 business days  -
    Estonia 3-4 business days  -
    Croatia 4-5 business days
    Portugal 2-3 business days -
    Romania 3-4 business days
    Sweden 3-4 business days  -
    Suisse 3-5 business days
    Greece 5-7 business days
    Liechtenstein 6-9 business days
    Slovaquie 3-4 business days  -
    USA 2-3 business days

    -

    Canada 5-7 business days -
    Australia 10-14 jours -
    Singapour 10-14 business days
    Belgium 2-3 business days  
    Spain 2-3 business days  
    Netherlands 2-3 business days   -
    Finland 4-5 business days   1-2 business days
    Slovenia 3-4 business days  -
    Italy 2-3 business days  -
    Czech Republic 3-4 business days  -
    Germany 2-3 business days
    Bulgaria 5-7 business days   -
    Cyprus 5-7 business days 
    Hungary 3-4 business days 
    Iceland 6-9 business days  -
    Ireland 3-4 business days
    Poland 3-4 business days  -

    Se il vostro paese non è incluso in questa lista, significa che non vi consegniamo il Nooz. 

    Si prega di notare che non effettuiamo consegne anche nella provincia di Venezia in Italia. Anche le Isole Baleari, le Isole Canarie, le Azzorre e Madeira, così come Ceuta e Melilla, non sono servite.

    * In caso di consegna al di fuori della Francia metropolitana, il vettore può applicare oneri amministrativi e/o doganali.

IL MIO PACCO È STATO RISPEDITO AL MITTENTE

  • Ritorno al mittente

    Se, controllando il tuo tracciamento online, vedi che il tuo pacco non ha potuto essere consegnato e viene restituito al mittente, significa che il postino non ha potuto identificare il tuo indirizzo e/o la tua casella di posta. 

    In questo caso, vi invitiamo a contattarci qui per fornirci i dati di contatto corretti e completi o un indirizzo diverso. 

    Quando riceveremo il pacchetto di ritorno, vi contatteremo via e-mail per verificare i vostri dati, quindi vi preghiamo di controllare regolarmente i vostri messaggi fino a quando non avrete ricevuto il pacchetto.

    Nel caso in cui il pacco venga restituito per un motivo a voi imputabile (pacco non reclamato, indirizzo errato/incompleto...), dovrete pagare nuove spese di spedizione prima che il pacco venga rispedito. 

COVID-19

  • Covid-19 info

    Cari clienti, 

    Ad oggi e da marzo, la priorità è data alla sicurezza sanitaria dei nostri dipendenti e dei nostri clienti. Nei nostri magazzini di consegna, tutto il personale è dotato di maschere e guanti protettivi. Sono state inoltre definite le distanze di sicurezza.  

    Non c'è quindi il rischio che i vostri ordini siano contaminati. 

    I nostri trasportatori fanno del loro meglio per consegnarvi il più rapidamente possibile. A causa delle restrizioni del traffico e delle difficoltà operative legate a questo evento senza precedenti, i tempi di consegna possono talvolta essere prolungati. Ci scusiamo per questo inconveniente. 

    I nostri team sono sempre al vostro servizio dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 se avete domande. 

    Abbi cura di te. 

🛒ORDINE SU NOOZ-OPTICS.COM

SCEGLIERE LA DIOTTRIA

  • Come scelgo la mia diottria?

    Il potere delle lenti di ingrandimento per la lettura è espresso in diottrie. Per conoscere la vostra diottria, stampate il nostro test diottrico disponibile qui.

    I Nooz correggono solo la presbiopia. Se si dispone di una prescrizione di un ottico, ciò corrisponde alla menzione ADD (aggiunta) sulla prescrizione.

    La miopia, l'ipermetropia e l'astigmatismo non saranno presi in considerazione dai Nooz.

ADATTARE IL VOSTRO NOOZ ALLA VOSTRA PRESCRIZIONE

  • Prescrizione speciale

    Gli occhiali Nooz sono solo occhiali da lettura e correggono la presbiopia. Nooz non è in grado di fornire lenti adatte alla vista di tutti.

    Tuttavia, gli occhiali da lettura della gamma Essential possono essere adattati alla vostra prescrizione medica presso un ottico. Questo non è possibile per gli occhiali da lettura della gamma Original. Questi sono costituiti da un unico pezzo di policarbonato iniettato.

    Le 5 correzioni che offriamo sul nostro sito web sono +1: +1: +1,5: +2: +2,5: +3.

IL MIO ORDINE

  • Modifica o cancellazione del mio ordine

    È possibile per noi modificare il vostro ordine in base allo stato di avanzamento della sua preparazione.

    Per modificare/annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile inviandoci il vostro numero d'ordine. 

    Troverete il riferimento del vostro ordine, composto da numeri, nell'e-mail di conferma inviatavi.

    Potete contattarci:

    - Per telefono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00:

    Belgio: +32 2 320 14 92
    Francia: +33 1 82 88 44 54
    REGNO UNITO: +44 20 3936 4030
    USA: +1-800-835-9074
    Altri paesi: +33 1 82 88 44 54

    - Tramite il modulo di contatto.

    Per questo tipo di richiesta, vi consigliamo di contattare il nostro team per telefono.

     

  • Cambiare il mio indirizzo di consegna

    Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine

    A seconda dello stato di avanzamento del tuo ordine, contattaci entro un'ora dall'acquisto (dal lunedì al venerdì), potremmo comunque essere in grado di modificare il tuo indirizzo. Si prega di notare che una volta che il vostro ordine è stato spedito, non saremo in grado di apportare ulteriori modifiche.

    Per aiutarvi il più rapidamente possibile, vi preghiamo di fornirci il vostro numero di riferimento dell'ordine composto da numeri (es:17568). Vi saremmo inoltre grati se poteste fornirci le seguenti informazioni:

    - Nome e cognome del destinatario

    - Via e numero civico

    - Codice postale e città

    - Paese

    - Numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • Convalida del mio ordine

    Le e-mail di conferma dell'ordine vengono inviate all'indirizzo utilizzato per l'ordine pochi minuti dopo il pagamento dell'ordine. Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma, controllate la cartella "spam" della vostra e-mail.

    Se non lo trovate, non esitate a contattarci in modo che possiamo assicurarvi di ricevere il vostro ordine.

    È anche possibile che tu abbia scritto il tuo indirizzo e-mail in modo errato al momento dell'ordine. In questo caso, vi invitiamo a scriverci tramite il modulo di contatto, menzionando tutte le informazioni del vostro ordine (nome, cognome, indirizzo e-mail con cui pensate di aver effettuato l'ordine, città, ecc...) in modo che possiamo trovarlo il prima possibile. 

    Non appena l'indirizzo e-mail è stato corretto, vi invieremo una nuova e-mail di conferma. Nella maggior parte dei casi, anche se questo problema si verifica, l'ordine è già in arrivo e non dovrebbe richiedere molto tempo per essere consegnato.

  • Ho ricevuto un articolo difettoso

    Nel caso in cui riceviate un articolo difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite il modulo di contatto con le seguenti informazioni:

    - Il tuo numero d'ordine

    - Il riferimento dell'articolo danneggiato 

    - Una descrizione del problema

    - Prove fotografiche

    Se il vostro pacco è stato consegnato già danneggiato. Si prega di conservare una prova sotto forma di foto delle condizioni del vostro pacco all'arrivo.

    Tutti i reclami per articoli che arrivano danneggiati devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna.

    Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, faremo in modo che il problema venga risolto il prima possibile. 

    Si prega di non restituire alcun articolo a meno che non ci venga richiesto da un membro del nostro Servizio Clienti. Questo può prolungare il processo e potrebbe non essere sempre necessario requisire gli articoli difettosi. 

  • Diversi indirizzi di consegna e di fatturazione

    Per aggiungere un indirizzo di fatturazione, potete selezionare direttamente la casella "Utilizza un indirizzo di fatturazione diverso" quando inserite il vostro metodo di pagamento. 

    Se avete già inserito il vostro indirizzo, potete aggiungere un nuovo indirizzo deselezionando la casella "Stesso indirizzo di consegna" nella pagina di pagamento. 

👤IL MIO CONTO NOOZ

NUOVO CLIENTE

  • Creare un account Nooz

    Creare un account Nooz è molto semplice:

    - Cliccate sullo spazio "Login" in alto a destra della home page del vostro computer.

    - Poi cliccate su "Sono nuovo qui".

    - Inserisci il tuo indirizzo e-mail.

    - Compilare le informazioni richieste e convalidare.


    Per rendere la vostra registrazione più semplice e veloce, avete anche la possibilità di pre-compilare automaticamente il modulo di registrazione utilizzando l'opzione "Facebook" o "Google". 

    Si prega di notare che le nostre e-mail di notifica saranno inviate all'indirizzo e-mail collegato al vostro account Facebook o Gmail. 

     

GESTIRE LE MIE INFORMAZIONI

  • Cambiare i miei indirizzi

    Se desiderate cambiare il vostro indirizzo prima di effettuare un ordine, potete farlo in qualsiasi momento dal vostro conto. Basta effettuare il login al proprio account e selezionare "I miei indirizzi", quindi cliccare su "Aggiungi indirizzo". Poi inserite un nuovo indirizzo che sarà il vostro indirizzo di consegna e di fatturazione predefinito.

  • Cambiare o recuperare la mia password

    Per modificare o recuperare la password, vai nella tua area "Il mio account" in alto a destra della home page. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su "Reimposta password". Riceverete quindi un'e-mail che vi permetterà di reimpostare la vostra password.

    Si noti che se in precedenza si è effettuato l'accesso con il proprio account Facebook o Gmail, la password sarà la stessa che si utilizza su questi siti. 

  • Accedi al mio account

    Per accedere al tuo account Nooz, clicca sullo spazio "Login" in alto a destra della home page del tuo computer.

    Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password e convalida.
    Potete anche effettuare il login tramite "Facebook" o "Gmail".

     

  • Ricevere o annullare l'iscrizione alla Noozletter

    Per ricevere la nostra Noozletter, basta andare sulla home page del sito e scorrere verso il basso per vedere "NOOZLETTER" sulla destra. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e riceverai tutte le nuove informazioni. Se non ricevete i nostri inviti, vi invitiamo a controllare prima lo spam e ad aggiungere contact@nooz-optics.com alla vostra rubrica.

    Se non desiderate più ricevere la nostra Noozletter, cliccate semplicemente sul link di cancellazione in fondo a ciascuna delle nostre newsletter. La tua e-mail sarà quindi cancellata. Si prega di notare che questo può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. 

💳PAGAMENTO, PROMOZIONE

PAGAMENTO

  • Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa devo fare?

    Se il vostro pagamento è stato rifiutato, vi consigliamo di effettuare nuovamente l'ordine con un altro metodo di pagamento, ma anche di aggiornare la vostra pagina web. 

    Se il problema persiste, si consiglia di svuotare la cache e i cookie e di utilizzare Google Chrome per una navigazione ottimale.

    Non esitate a contattare il nostro servizio clienti qui

     

  • Tasse doganali e tasse di importazione

    Nooz non è responsabile per le tasse e le spese di servizio aggiuntive addebitate da alcuni paesi. I clienti saranno ritenuti responsabili di eventuali restrizioni, dazi, tasse, imposte e altri oneri imposti dal paese di destinazione prima di effettuare un ordine. Nooz non sarà responsabile per eventuali dazi, tasse o spese doganali in nessuna circostanza.

  • Pagamento sicuro

    Utilizziamo 3 servizi di pagamento sicuri e indipendenti: 

    - Stripe

    - PayPal

    - Mollie 

    Ognuno di questi servizi ha il proprio metodo per garantire le informazioni di pagamento. Binoptics non ha accesso ai dati di pagamento riservati e non li memorizza. Le informazioni che ci inviate per evadere il vostro ordine vengono utilizzate solo nell'ambito del nostro rapporto commerciale. In nessun caso queste informazioni saranno condivise con terzi o rivendute.  

  • Mezzi di pagamento

    Vi vengono offerti vari mezzi di pagamento:

    - Con carta: Visa, Mastercard, American Express

    - Paypal

    - Bancontact (Belgio)

    - IDeal (Paesi Bassi)

    Non si accettano altri mezzi di pagamento. Inoltre non accettiamo pagamenti dopo la consegna. I vostri acquisti devono essere pagati al momento dell'ordine.

    Senza pagamento, nessun ordine sarà accettato.

PROMOZIONE

  • Usa il mio codice coupon

    Se hai un codice promozionale, inseriscilo semplicemente nel campo "Codice promozionale" nel riepilogo del tuo ordine e clicca su OK. Lo sconto sarà applicato automaticamente al vostro ordine.

    Si prega di notare che il codice di sconto viene detratto dal prezzo dell'articolo acquistato e non dal totale con le spese di spedizione. 

    Se il servizio clienti ti ha fornito un codice di sconto per il tuo cambio o la garanzia, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account prima di utilizzarlo. 

👓PRODOTTI NOOZ

OCCHIALI DA LETTURA

  • Original

    I Nooz Original sono occhiali da lettura senza aste, composti da due parti. 

    Le lenti sono in policarbonato iniettato e il nasello è in elastomero. Quest'ultimo permette di tenere il Nooz in posizione e di essere perfettamente a proprio agio sul naso. I Nooz Original sono molto leggeri e pesano solo 6 grammi. Esistono in 5 correzioni che sono +1; +1,5; +2; +2,5 e +3. 

    Per sapere come posizionare il NOOZ sul naso si può guardare il seguente video:

    https://www.youtube.com/watch?v=y_6ShG70j1I

    - Nooz Original (ovale e rettangolare):

    Dimensioni del telaio: 110 x 40 x 5 mm

    - Nooz Original Smartphone:

    Custodia adesiva: da incollare sul retro del tuo smartphone, tablet, lettore e-book.

     

     

  • Essential

    I Nooz Essential sono occhiali da lettura con le tempie.

    Le lenti sono in policarbonato, la montatura è in nylon TR90 e le aste sono in acciaio. Questi materiali ci permettono di offrirvi un telaio ultra flessibile. Anche il Nooz Essential è molto leggero e pesa solo 17 grammi. Sono conformi alle norme europee per gli occhiali premontati (NF EN 14139) e alle norme internazionali per le montature correttive per occhiali (ISO 12870).

     Esistono in 5 correzioni: (+1; +1,5; +1,5; +2; +2,5 e +3)

    Le dimensioni:

    Alba

    Capture_d_e_cran_2020-02-27_a__16.50.16.png

    Bao

    Capture_d_e_cran_2020-02-27_a__17.08.56.png

  • Occhiali anti luce blu

    Gli occhiali anti luce blu sono attualmente in fase di sviluppo. Rimanete informati iscrivendovi alla nostra Noozletter.

OCCHIALI DA SOLE

  • Cruz

    Il modello CRUZ è di forma ovale. Le lenti sono polarizzate di categoria 3 (100% UV). Un paio di occhiali adatti alla vita quotidiana. Sottilissimi e pratici, solidi ed eleganti, possono essere portati ovunque. 

    • Telaio ultraleggero (12 grammi)
    • Custodia protettiva ultrapiatta (14 mm)
    • Senza viti
    • Disponibile in 8 colori 

    Dimensioni: 

    49-20-140mm

    49 = altezza della lente

    20 = larghezza del naso

    140 = lunghezza delle aste

    Larghezza totale = 13,4cm

  • Dino

    Il modello DINO è di forma rettangolare. Le lenti sono polarizzate di categoria 3 (100% UV). Un paio di occhiali adatti alla vita quotidiana. Sottilissimi e pratici, solidi ed eleganti, possono essere portati ovunque. 

    • Telaio ultraleggero (12 grammi)
    • Custodia protettiva ultrapiatta (14 mm)
    • Senza viti
    • Disponibile in 8 colori 

    Dimensioni: 

    49-20-140mm

    49 = altezza della lente

    20 = larghezza del naso

    140 = lunghezza delle aste

    Larghezza totale = 13,7 cm

PRESBYTIE

  • Cos'è la presbiopia?

    La presbiopia è una conseguenza dell'invecchiamento del cristallino. L'obiettivo si indurisce e non può più contrarsi o rilassarsi così facilmente per mettere a fuoco. È un po' come se la lunghezza focale della vostra fotocamera fosse arrugginita, con conseguente difficoltà a vedere da vicino.

CURA

  • Prendersi cura del proprio Nooz

    Vi consigliamo di tenere il vostro Nooz nella loro custodia. Saranno protetti dalla polvere e le vostre lenti saranno protette da graffi.

    Pulire regolarmente le lenti del vostro Nooz con un panno, una microfibra o uno spray ottico. Evitare di pulirli con i seguenti prodotti: 

    - Panni contenenti silicone, fazzoletti di carta e vecchi panni che potrebbero graffiare le lenti;


    - Prodotti per la pulizia della casa, disinfettanti e acetone, che potrebbero danneggiare le lenti e il trattamento antigraffio che offriamo. 


    Per pulire l'elastomero si prega di toglierlo e sciacquarlo con acqua calda e sapone. Una volta lavato, strofinare bene con un asciugamano di cotone.