📭DEVOLUÇÕES E GARANTIA

TROCA E REEMBOLSO

  • Fazer um retorno

    Pode devolver-nos o seu artigo no prazo de 30 dias após a recepção da sua encomenda. Os custos de devolução são por sua conta. O artigo devolvido deve estar intacto e na sua embalagem original. Obrigado por se juntar ao seu envio:

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    - o número da encomenda em causa;
    - o formulário de devolução (versão francesa, versão inglesa)

    Dirija a sua encomenda para o endereço apropriado, de acordo com a sua localização:

    EUA

    Singapura

    Austrália

    Canadá

    Nooz Optics

    313 Talbot Blvd

    Chestertown, MD 21620

    USA

    A Europa e outros países  

    LOGVAD E-shop Nooz

    17A rue du Pont Tunnel 

    7730 Estaimpuis

    Belgique

     

    Se estas condições não forem respeitadas, em especial as condições de devolução, a Nooz Optics não poderá trocar os produtos em causa.

    Assim que recebermos a sua devolução, entraremos em contacto consigo por e-mail para confirmar o reembolso da sua encomenda.

  • Efeito uma troca

    Pode solicitar uma troca do seu artigo no prazo de 30 dias após a recepção da sua encomenda. Os custos de devolução são por sua conta. O artigo devolvido deve estar intacto e na sua embalagem original. Obrigado por se juntar ao seu envio:

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    Chestertown, MD 21620

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    Assim que recebermos a sua devolução, entraremos em contacto consigo por e-mail para o informar de um código de promoção equivalente ao valor do artigo devolvido. É concedido um período de validade de uma semana para que possa efectuar a encomenda do artigo a receber. A Nooz Optics não será responsável pelos custos de envio.

     Caso tenha escolhido ser reembolsado, receberá um e-mail de confirmação. 

  • Período de reembolso

    Uma vez recebida a sua devolução, o reembolso será efectuado no prazo de 15 dias após a recepção dos seus artigos e automaticamente para a conta associada ao cartão de crédito utilizado para o pagamento ou para a conta Paypal utilizada para o pagamento.

GARANTIA

  • Garantia Nooz

    Todos os artigos vendidos pela Nooz são garantidos por 2 anos.

    A garantia não será eficaz e a Nooz não pode ser responsabilizada nos seguintes casos:

    - Negligência ou acidentes; 
    - Falta de manutenção ou de cuidados;
    - Desgaste e envelhecimento normal do produto;
    - Modificação do produto pelo cliente ou por um terceiro;
    - Arranhões

    Se as condições de garantia forem cumpridas, pedimos-lhe que nos contacte por e-mail mencionando a referência da sua encomenda (que está no e-mail de confirmação). Pedimos-lhe também que anexe fotografias que nos permitam ver o problema.

    Assim que recebermos toda esta informação e se preencher as condições, enviar-lhe-emos um cupão pelo valor do artigo danificado para que possa colocar uma nova encomenda no nosso site. Os custos de envio são por conta do cliente.

    Se a sua compra teve lugar numa loja, pedimos-lhe que se dirija directamente à loja. 

    Para qualquer questão relacionada com a garantia dos seus artigos NOOZ contacte-nos através do nosso formulário de contato

FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO

📦ENTREGA E ACOMPANHAMENTO

PAÍSES, MODOS, PRAZOS E CUSTOS DE ENTREGA

  • Opção de envio

    Os prestadores de serviços para a entrega são os seguintes:

    Nota: estes prazos podem ser prolongados, especialmente durante a época festiva.

    Países ENTREGA PADRÃO  ENTREGA PREMIUM
    Canadá, Nova Zelândia, Singapura, EUA  USPS/APC* -
    Islândia DELIVENGO TRACK -
    Reino Unido  MONDIAL RELAY* CHRONOPOST Express 
    França, Mónaco LA POSTE*  -
    Bélgica BPOST*  -
    Lichtenstein DELIVENGO SUIVI* -
    Suíça, Luxemburgo BPOST*  
    Suécia, Portugal, Países Baixos, Noruega, Itália, Irlanda, Espanha, Áustria, Alemanha, Portugal DPD/CHRONOPOST CLASSIC* -  
    Dinamarca, Finlândia DPD/CHRONOPOST CLASSIC*  CHRONOPOST Express 
    Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Estónia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia DPD/CHRONOPOST CLASSIC  -  

     *: Envio standard gratuito superior a 65€, 65£, $65

  • Prazo de entrega

    ⚠️ COVID 19: As entregas são mantidas mas os prazos de entrega podem ser ligeiramente prolongados. Cuide de si!

    Nooz são entregues nos seguintes países. O tempo de entrega varia de país para país. O tempo é expresso em dias úteis (excluindo sábados e domingos). Qualquer encomenda feita antes das 11h será enviada no mesmo dia. Após as 11h, o pedido será enviado no dia útil seguinte. 

    (Expresso em dias)

     

     Countries

     STANDARD DELIVERY

    PREMIUM DELIVERY 

    France, Monaco 1-2 business days -
    UK 2-3 business days  1-2 business days
    Danmark  3-5 business days  1-2 business days
    Finland 5-7 business days

    -

    Luxembourg 3-5 business days -
    Austria 2-3 business days -
    Norway 5-7 business days -
    Lithuania, Latvia  3-5 business days  -
    Estonia 3-4 business days  -
    Croatia 4-5 business days
    Portugal 2-3 business days -
    Romania 3-4 business days
    Sweden 3-4 business days  -
    Suisse 3-5 business days
    Greece 5-7 business days
    Liechtenstein 6-9 business days
    Slovaquie 3-4 business days  -
    USA 2-3 business days

    -

    Canada 5-7 business days -
    Australia 10-14 jours -
    Singapour 10-14 business days
    Belgium 2-3 business days  
    Spain 2-3 business days  
    Netherlands 2-3 business days   -
    Finland 4-5 business days   1-2 business days
    Slovenia 3-4 business days  -
    Italy 2-3 business days  -
    Czech Republic 3-4 business days  -
    Germany 2-3 business days
    Bulgaria 5-7 business days   -
    Cyprus 5-7 business days 
    Hungary 3-4 business days 
    Iceland 6-9 business days  -
    Ireland 3-4 business days
    Poland 3-4 business days  -

     

    Se o seu país não está incluído nesta lista, significa que não entregamos o Nooz lá. 

    Note que também não entregamos para a província de Veneza na Itália. As Ilhas Baleares, Canárias, Açores e Madeira, assim como Ceuta e Melilla, também não são servidas.

    * Em caso de entrega fora da França Metropolitana, taxas administrativas e/ou alfandegárias poderão ser aplicadas pelo transportador.

O MEU PACOTE FOI DEVOLVIDO AO REMETENTE

  • Devolução ao remetente

    Se verificar, verificando a sua localização online, que a sua encomenda não pôde ser entregue e está a ser devolvida ao remetente, o carteiro não conseguiu identificar o seu endereço e/ou caixa de correio. 

    Neste caso, convidamo-lo a contactar-nos aqui para nos fornecer os dados de contacto correctos e completos ou uma morada diferente. 

    Quando recebermos o pacote de volta, entraremos em contacto consigo por e-mail para verificar os seus dados, por isso verifique regularmente as suas mensagens até que tenha recebido o seu pacote.

    Caso a encomenda seja devolvida por uma razão pela qual seja responsável (encomenda não reclamada, endereço incorrecto/incompleto...), terá de pagar novas taxas de entrega antes de a encomenda ser reenviada. 

COVID-19

  • Covid-19 info

    Caros clientes, 

    Até à data e desde Março, a prioridade é colocada na segurança sanitária dos nossos colaboradores e dos nossos clientes. Nos nossos armazéns de entrega, todo o pessoal está equipado com máscaras e luvas de protecção. Foram também estabelecidas distâncias de segurança.  

    Não há, portanto, risco de as suas encomendas serem contaminadas. 

    Os nossos transportadores fazem tudo o que está ao seu alcance para lhe entregar o mais rapidamente possível. Devido a restrições de tráfego e dificuldades operacionais relacionadas com este evento sem precedentes, os prazos de entrega podem, por vezes, ser alargados. Pedimos desculpa por este inconveniente. 

    As nossas equipas estão sempre ao seu serviço de segunda a sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 17h, se tiver alguma dúvida. 

    Por favor, cuide de si. 

🛒ENCOMENDA EM NOOZ-OPTICS.COM

ESCOLHER O SEU DIOPTRIA

  • Como eu escolho meu dioptria?

    O poder da lupa de leitura é expresso em dioptrias. Para descobrir o seu dioptria, imprima o nosso teste de dioptria disponível aqui.

    Os Nooz só corrigem a presbiopia. Se tiver uma receita de um oculista, isto corresponde à menção ADD (adição) na receita.

    Miopia, hipermetropia e astigmatismo não serão levados em conta pelos Nooz.

ADAPTAR O SEU NOOZ À SUA PRESCRIÇÃO

  • Prescrição especial

    Os óculos Nooz são apenas óculos de leitura e só irão corrigir a sua presbiopia. A Nooz não é capaz de fornecer lentes adaptadas à visão de todos.

    Entretanto, os óculos de leitura da linha Essential podem ser adaptados à sua prescrição em um oftalmologista. Isto não é possível para a leitura de óculos da gama Original. Estes são feitos de uma única peça de policarbonato injetado.

    As 5 correções que oferecemos em nosso site são +1: +1,5: +2: +2,5: +3.

A MINHA ORDEM

  • Modificação ou cancelamento do meu pedido

    É-nos possível alterar o seu pedido de acordo com o progresso da sua preparação.

    Para alterar/cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível enviando-nos o seu número de encomenda. 

    Encontrará a referência da sua encomenda, composta por números, no e-mail de confirmação que lhe foi enviado.

    Pode contactar-nos:

    - Por telefone, de segunda a sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 17h:

    Na Bélgica: +32 2 320 14 92
    França: +33 1 82 88 44 54
    REINO UNIDO: +44 20 3936 4030
    EUA: +1-800-835-9074
    Outros países: +33 1 82 88 44 54

    - Através do formulário de contacto.

    Para este tipo de pedido, aconselhamo-lo a contactar a nossa equipa por telefone.

  • Alterar o meu endereço de entrega

    Se desejar alterar o seu endereço de entrega após efectuar uma encomenda

    Dependendo do progresso da sua encomenda, contacte-nos no prazo de uma hora após a sua compra (de segunda a sexta-feira), ainda poderemos alterar o seu endereço. Por favor note que, uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada, não poderemos fazer mais nenhuma alteração.

    A fim de o ajudar o mais rapidamente possível, forneça-nos o número de referência da sua encomenda composto por números (ex:17568). Ficaríamos igualmente gratos se nos pudesse fornecer as seguintes informações:

    - Nome e apelido do beneficiário

    - Nome e número da rua

    - Código postal e cidade

    - País

    - Número de telefone e endereço de correio electrónico

  • Validação do meu pedido

    Os e-mails de confirmação de encomenda são enviados para o endereço utilizado para a sua encomenda alguns minutos após o pagamento da sua encomenda. Se não recebeu um e-mail de confirmação, por favor verifique a pasta "spam" do seu e-mail.

    Se não o encontrar, não hesite em contactar-nos para que possamos assegurar-lhe a recepção da sua encomenda.

    Também é possível que tenha escrito o seu endereço de e-mail incorrectamente quando efectuou a sua encomenda. Neste caso, convidamo-lo a escrever-nos através do formulário de contacto, mencionando toda a informação da sua encomenda (nome, nome próprio, endereço de e-mail com que pensa ter feito a encomenda, cidade, etc...) para que a possamos encontrar o mais rapidamente possível. 

    Assim que o endereço de e-mail tiver sido corrigido, enviar-lhe-emos um novo e-mail de confirmação. Na maioria dos casos, mesmo que este problema ocorra, a sua encomenda já está a caminho e não deve demorar muito tempo a ser entregue.

  • Recebi um artigo defeituoso

    Caso receba um artigo defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente através do formulário de contacto com as seguintes informações:

    - O seu número de encomenda

    - A referência do artigo danificado 

    - Uma descrição do problema

    - Prova fotográfica

    Se a sua encomenda já tiver sido entregue danificada. Guarde uma prova sob a forma de uma fotografia do estado da sua encomenda à chegada.

    Todas as reclamações relativas a artigos que cheguem danificados devem ser apresentadas no prazo de 7 dias após a data de entrega.

    Uma vez recebida a informação acima referida, garantiremos que o problema seja rectificado o mais rapidamente possível. 

    Por favor não nos devolva nenhum item a não ser que um membro da nossa equipa de Serviço ao Cliente o solicite. Isto pode prolongar o processo e podemos nem sempre precisar de requisitar os artigos defeituosos. 

  • Diferentes endereços de entrega e facturação

    Para adicionar uma morada de facturação, pode marcar directamente a caixa "Usar uma morada de facturação diferente" quando introduzir o seu método de pagamento. 

    Se já introduziu a sua morada, pode adicionar uma nova morada desmarcando a caixa "Igual à morada de entrega" na página de pagamento. 

👤A MINHA CONTA NOOZ

NOVO CLIENTE

  • Criar uma conta Nooz

    Para criar uma conta Nooz, é muito fácil:

    - Clique no espaço "Login" no canto superior direito da página inicial do seu computador.

    - Depois clique em "Eu sou novo aqui".

    - Introduza o seu endereço de e-mail.

    - Preencha as informações solicitadas e valide.


    Para tornar o seu registo mais fácil e rápido, tem também a possibilidade de pré-preencher automaticamente o formulário de registo utilizando a opção "Facebook" ou "Google". 

    Note que os nossos e-mails de notificação serão enviados para o endereço de e-mail ligado à sua conta do Facebook ou Gmail. 

GERENCIAR MINHAS INFORMAÇÕES

  • Alterar os meus endereços

    Se desejar alterar o seu endereço antes de efectuar uma encomenda, pode fazê-lo a qualquer momento a partir da sua conta. Basta iniciar sessão na sua conta e seleccionar "Os meus endereços", depois clicar em "Adicionar endereço". Depois introduza um novo endereço que será o seu endereço de entrega e facturação por defeito.

  • Alterar ou recuperar a minha palavra-passe

    Para alterar ou recuperar a sua password, vá à área "A minha conta" no canto superior direito da página inicial. Digite seu endereço de e-mail e clique em "Redefinir senha". Receberá então um e-mail que lhe permitirá redefinir a sua palavra-passe.

    Note que se tiver feito o login anteriormente com a sua conta do Facebook ou do Gmail, a senha será a mesma que você usa nesses sites. 

  • Login na minha conta

    Para entrar na sua conta Nooz, clique no espaço "Entrar" no canto superior direito da página inicial do seu computador.

    Introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe e valide.
    Pode também iniciar sessão através do "Facebook" ou do "Gmail".

  • Receber ou cancelar a subscrição do Noozletter

    Para receber a nossa Noozletter, basta ir à página inicial do site e descer para ver "NOOZLETTER" à direita. Introduza o seu endereço de e-mail e receberá todas as novas informações. Se não receber os nossos convites, convidamo-lo a verificar primeiro o seu spam e a adicionar contact@nooz-optics.com à sua agenda de endereços.

    Se já não deseja receber a nossa Noozletter, basta clicar no link para cancelar a subscrição no final de cada uma das nossas newsletters. O seu e-mail será então apagado. Note-se que isto pode demorar até 7 dias úteis. 

💳PAGAMENTO, PROMOÇÃO E PATROCÍNIO

PAGAMENTO

  • O meu pagamento foi recusado, o que devo fazer?

    Se o seu pagamento tiver sido recusado, aconselhamo-lo a fazer a sua encomenda novamente com outro método de pagamento, mas também a actualizar a sua página web. 

    Se o problema persistir, recomendamos que esvazie a sua cache e os cookies e utilize o Google Chrome para uma navegação optimizada.

    Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente aqui

  • Taxas aduaneiras e impostos de importação

    Nooz não é responsável pelos impostos e taxas de serviço adicionais cobrados por alguns países. Os clientes serão considerados responsáveis por quaisquer restrições, direitos, impostos e outros encargos cobrados pelo país de destino antes de efectuarem uma encomenda. A Nooz não se responsabiliza por quaisquer direitos, impostos ou taxas alfandegárias em nenhuma circunstância.

     

  • Pagamento seguro

    Utilizamos 3 serviços de pagamento seguros independentes: 

    - Stripe

    - PayPal

    - Mollie 

    Cada um destes serviços tem o seu próprio método para garantir a informação sobre os pagamentos. A Binoptics não tem acesso a dados confidenciais de pagamento e também não os armazena. A informação que nos envia para processar a sua encomenda só é utilizada no âmbito da nossa relação comercial. Esta informação não será, de forma alguma, partilhada com terceiros ou revendida.  

  • Meios de pagamento

    São-lhe oferecidos vários meios de pagamento:

    - Por cartão: Visa, Mastercard, American Express

    - Paypal

    - Bancontact (Bélgica)

    - IDeal (Países Baixos)

    Não é aceite qualquer outro meio de pagamento. Também não aceitamos pagamento após a entrega. As suas compras devem ser pagas no momento da encomenda.

PROMOÇÃO

  • Utilizar o código do meu cupão

    Se tiver um código promocional, basta inseri-lo no campo "Código Promocional" no resumo da sua encomenda e clicar em OK. O desconto será aplicado automaticamente à sua encomenda.

    Note que o código de desconto é deduzido do preço do artigo comprado e não do total com os portes de envio/impostos. 

    Se o serviço de apoio ao cliente lhe deu um código de desconto para a sua troca ou garantia, por favor certifique-se de que está ligado à sua conta antes de a utilizar. 

     

👓PRODUTOS NOOZ

ÓCULOS DE LEITURA

  • Original

    Os Nooz Original são óculos de leitura sem templos, compostos de duas partes. 

    As lentes são feitas de policarbonato injectado, e a parte do nariz é feita de elastómero. Este último permite que o Nooz seja mantido no lugar e que seja o mais confortável possível no seu nariz. Os Nooz Original são muito leves e pesam apenas 6 gramas. Existem em 5 correcções que são +1; +1,5; +2; +2,5 e +3. 

    Para saber como posicionar o NOOZ no seu nariz você pode assistir o vídeo a seguir:

    https://www.youtube.com/watch?v=y_6ShG70j1I

     - Nooz Original (oval e rectangular):

    Tamanho da moldura: 110 x 40 x 5 mm

    - Nooz Original Smartphone:

    Estojo adesivo para colar na parte traseira do seu smartphone, tablet ou e-book.

     

  • Essential

    Os Nooz Essential são óculos de leitura com templos.

    As lentes são feitas de policarbonato, a armação é feita de nylon TR90 e os templos são feitos de aço. Estes materiais permitem-nos oferecer-lhe uma estrutura ultra flexível. O Nooz Essential também é muito leve e pesa apenas 17 gramas. Cumprem as normas europeias para óculos pré-montados (NF EN 14139) e as normas internacionais para armações correctivas de óculos (ISO 12870).

     Existem em 5 correções: (+1; +1,5; +2; +2,5 e +3)

    Alba

    Capture_d_e_cran_2020-02-27_a__16.50.16.png

    Bao:

    Capture_d_e_cran_2020-02-27_a__17.08.56.png

  • Oculos anti-luz azul
    Estão actualmente a ser desenvolvidos óculos anti-luz azul. Mantenha-se informado, subscrevendo a nossa Noozletter.

ÓCULOS ESCUROS

  • Cruz

    O modelo CRUZ é oval. As lentes são polarizadas de categoria 3 (100% UV). Um par de óculos adaptado à sua vida quotidiana. Ultra finos e práticos, sólidos e elegantes, podem ser levados para todo o lado. 

    • Moldura ultra-leve (12 gramas)
    • Caixa de protecção ultra-plana (14 mm)
    • Sem parafusos
    • Disponível em 8 cores 

    Dimensões: 

    49-20-140mm

    49 = a altura dos óculos

    20 = largura do nariz

    140 = comprimento do ramo

    Largura total = 13,4cm

  • Dino

    O modelo DINO é rectangular. As lentes são polarizadas de categoria 3 (100% UV). Um par de óculos adaptado à sua vida quotidiana. Ultra finos e práticos, sólidos e elegantes, podem ser levados para todo o lado. 

    • Moldura ultra-leve (12 gramas)
    • Caixa de protecção ultra-plana (14 mm)
    • Sem parafusos
    • Disponível em 8 cores 

    Dimensões: 

    49-20-140mm

    49 = a altura dos óculos

    20 = largura do nariz

    140 = comprimento do ramo

    Largura total = 13,7 cm

PRESBIOPIA

  • O que é a presbiopia?

    A presbiopia é uma consequência do envelhecimento da lente cristalina. A lente endurece e não pode mais contrair ou relaxar com a mesma facilidade para focalizar. É um pouco como se a distância focal da sua câmera estivesse enferrujada, o que resulta em dificuldade de ver de perto.

CUIDADO

  • Cuidar bem do seu Nooz

    Recomendamos que mantenha o seu Nooz no seu caso. Elas serão protegidas do pó e as suas lentes serão protegidas dos riscos.

    Limpe regularmente as lentes do seu Nooz com um toalhete, microfibra ou spray óptico. Evite limpá-los com os seguintes produtos: 

    - Panos contendo silicone, lenços de papel e panos velhos que podem arranhar as suas lentes;


    - Produtos de limpeza doméstica, desinfectantes e acetona, que podem danificar as suas lentes e o tratamento anti-riscos que oferecemos. 

    Para limpar o Elastómero, retire-o e lave-o com água morna e sabão. Depois de lavado, limpe bem com uma toalha de algodão.